What We Do
ケアマネジャーの仕事とは？
介護の「道案内役」——それがケアマネジャーです
「親の介護が必要になったけど、何から始めればいいの？」
「どんなサービスが使えるの？」「費用はどのくらい？」
そんな疑問や不安に寄りそい、介護保険の制度やサービスの中から最適な組み合わせを見つけて、手続きから調整までをまるごとサポートする——それがケアマネジャー（介護支援専門員）の仕事です。
居宅介護支援事業所とは？
居宅介護支援事業所とは、介護保険サービス事業のひとつで、要介護者の方へ介護保険サービスをプランニングする仕事を行う事業所です。
利用者様の立場に立ち、デイサービスやヘルパー、ショート入所などの各種サービスを組み合わせ、ケアプラン（介護計画）を作成いたします。
ケアプラン作成の費用は、全額介護保険でまかなわれます。
ご利用者様の自己負担はありません。安心してご相談ください。
具体的にこんなことをします
まず、じっくりお話を聴きます
ご本人やご家族から「今、何に困っているか」「どんな暮らしがしたいか」を丁寧にお聴きします。介護のことがまったくわからなくても大丈夫。専門用語は使わず、わかりやすくご説明します。
あなたに合った「ケアプラン」をつくります
お聴きした内容をもとに、どんなサービスを・週に何回・どのくらいの時間使うかなどをまとめた計画書＝「ケアプラン」を作成します。たとえば「週2回デイサービスに通う」「週1回ヘルパーさんに掃除を手伝ってもらう」など、あなたの生活に合ったプランをご提案します。
サービス事業者との連絡・手配をすべて代行します
デイサービス、訪問介護、福祉用具のレンタルなど、実際にサービスを提供する事業者への連絡・手配はすべてケアマネジャーが行います。ご本人やご家族があちこちに電話する必要はありません。
関係者みんなで話し合う場をつくります
ご本人・ご家族・医師・サービス事業者など、ケアに関わる全員が集まる「サービス担当者会議」を開催します。みんなで情報を共有し、同じ方向を向いてサポートできる体制を整えます。
定期的にご自宅を訪問します
サービスが始まった後も、月1回以上ご自宅を訪問して、体調の変化やお困りごとがないかを確認します。「最近ちょっと…」という小さな変化も見逃さず、必要に応じてプランを見直します。
介護保険の書類・手続きを代行します
介護保険の申請、更新、サービス利用に関する書類作成など、面倒な事務手続きはケアマネジャーが代行します。介護保険の仕組みがわからなくても、私たちがしっかりサポートします。
ケアマネジャーに依頼できないこと
介護保険制度上、ケアマネジャーの業務範囲外となるものがあります。
- ×金銭管理（お金の預かりや管理）
- ×通院の送迎・付き添い
- ×保証人になること
- ×携帯電話の操作や手続き
- ×日常的な安否確認
- ×買物・掃除等の家事
- ×害虫・ネズミの駆除
- ×庭の芝刈り・草むしり
- ×税金などの手続きや支払い
- ×家屋の修理
- ×救急車への同乗
ケアマネジャーの業務は、介護保険サービスを利用できるようにサポートすることです。本来の業務ではないことをお引き受けすると、利用者間での公平性を保つことができなくなります。ご理解をお願いいたします。
私たちについて
地域の「羅針盤」として、
最適な介護の道筋をともに考えます
1NPO法人 笑顔やっちろについて
NPO法人 笑顔やっちろは、2007年に設立された熊本県八代市を拠点とするNPO法人です。「その人らしさを認め、十人十色の生き方に寄りそう」を理念に、地域の皆さまの介護を支えています。
ほぼ全員が管理者経験者であり、社会福祉士・社会福祉主事・キャリアコンサルタント・障害者サービス管理責任者等の複数の専門資格を持つプロフェッショナル集団です。
2居宅介護支援事業所（ケアマネジャーの事務所）
居宅介護支援事業所とは、ケアマネジャー（介護支援専門員）が所属する事務所のことです。介護保険を利用してサービスを受ける際に、ケアプラン（介護サービス計画）を作成し、サービス事業者との連絡調整を行います。
私たちは、特定の介護サービス事業所を持たない完全独立型のケアプランセンターです。デイサービスや訪問介護といった自法人のサービスへ誘導することは一切ありません。
「本当にこのサービスでいいのだろうか」「誰に相談すれば、偏りのない意見をもらえるのだろうか」——そんな不安を抱えるご本人・ご家族に、100%利用者本位の視点でケアプランを作成し、住み慣れた地域で「その人らしく」暮らし続けるためのお手伝いをいたします。
Our Commitment
当社のケアマネジャーのこだわり
一般的なケアマネジャーの仕事に加えて、笑顔やっちろが大切にしている3つのこと
完全独立型だからこそ実現できる「絶対的な公正中立性」
私たちは居宅介護支援事業に特化しており、自法人でデイサービスや訪問介護を運営していません。特定のサービスへ誘導するといった利益相反が一切なく、純粋に「ご利用者様にとって何がベストか」という一点のみを追求したケアプランをご提案できます。
ほぼ全員が管理者経験者のプロフェッショナル集団
笑顔やっちろのケアマネジャーは、ほぼ全員が管理者としての経験を持つ少数精鋭のチームです。さらに、社会福祉士・社会福祉主事・キャリアコンサルタント・障害者サービス管理責任者等の複数の専門資格を有しており、多角的な視点から的確なプランをご提案いたします。
創業20年の地域密着で培った信頼と連携力
2007年の創業以来、八代地域に根差し、医療機関・介護サービス事業者・行政と密接な連携を築いてまいりました。ケアマネジャーの部会長・副部会長を歴任するなど、地域の介護ネットワークの中核として活動。行政からの信頼も厚く、困難事例にも対応できる体制を整えています。
Our Strengths
笑顔やっちろの強み・特徴
私たちが大切にしていること、そして選ばれ続ける理由をご紹介します
ケアマネ単独事業所として
地域とともに歩んだ信頼の歴史
2007年の設立以来、居宅介護支援に特化した単独事業所として、八代地域の皆さまに寄り添い続けてきました。自法人でデイサービスや訪問介護を運営しない「完全独立型」だからこそ、利益相反のない公正中立なケアプランを提供し続けています。
長年の実績と信頼の積み重ねが、地域の医療機関・介護サービス事業者・行政との強固な連携を支えています。
単独事業所としての実績
2007年設立
職員が輝ける環境づくり
ノー残業・ワークライフバランスの実現
「社員が疲弊していては、良いケアはできない」——私たちはこの信念のもと、職員の働きやすさを最優先に考えています。
- ノー残業の徹底
定時退社を基本とし、プライベートの時間を大切にできる環境を整備しています。
- ワークライフバランス
子育て世代も安心して働ける環境。仕事と家庭の両立を応援しています。
- 70歳まで働ける環境
年齢に関係なく、経験と知識を活かして長く活躍できる職場です。
働きやすさを最優先
社員の幸せが良いケアの源
八代市・八代郡で築いた
圧倒的な提携ネットワーク
八代市・八代郡エリアで約300の事業所と提携関係を構築しています。医療機関、介護サービス事業者、行政機関など多岐にわたるネットワークを持つことで、ご利用者様一人ひとりに最適なサービスをご提案できます。
特定の事業所に偏ることなく、公正中立な立場から幅広い選択肢をご提示。ご利用者様のニーズに合った最善のサービスを組み合わせます。
事業所以上
八代市・八代郡エリアの提携先
万が一の時も安心
BCP（事業継続計画）への取り組み
自然災害や感染症の流行など、予期せぬ事態が発生した場合でも、ご利用者様へのサービスを継続できるよう、BCP（事業継続計画）を策定し、体制を整えています。
災害時の連絡体制、代替サービスの確保、データのバックアップなど、多角的な視点から事業継続の仕組みを構築。ご利用者様とご家族に安心をお届けします。
BCP対策済み
災害時もサービスを継続
認定証・専門資格
笑顔やっちろが取得している認定・資格をご紹介します
スタッフが保有する専門資格
等、多職種にわたる専門資格を有しています
Philosophy
理念・大切にしていること
使命（ミッション）
その人らしさを認め、十人十色の生き方に寄りそうケアサービスを提供する
基本姿勢
経営者は職員のことを一番に考え、職員は利用者のことを一番に考える。
私たちは、社員一人ひとりが仕事を通して「生きがい」を感じられる環境づくりを大切にしています。社員が輝いていなければ、お客様に良い影響を与えることはできません。
ワークライフバランスを重視し、子育て世代も両立できる環境を整えています。社員が疲弊していては、良いケアはできない——だからこそ、私たちはまず社員を大切にします。
顧客価値
利用者ファースト（いちばん寄りそってくれる）
「あの会社がここに来てくれてよかった」と言われる存在を目指しています。
入所時に契約書を交わしますが、亡くなった時、入院された時で関係が終わるわけではありません。「困った時はいつでも電話してください」——事業としてはそうですが、私たちから縁を切ることはありません。
利用者さんとご家族の関係が良い方が幸せ。私たちは仲介役として、ご家族との橋渡しもお手伝いします。揉め事が起きた時、困るのはご家族・利用者です。事業所さんとうまくいかない時には「私たちに言ってください」とお伝えしています。
私たちはいつでも悪役を引き受けます。私たちが関わることでうまくいかなくなるということは良い結果ではありません。私たちは「つなぎ役」です。
私たちの約束（4つのこだわり）
聞くチカラ
ご本人・ご家族の言葉に真摯に耳を傾け、その想いを丁寧にくみ取ります。
高い専門性
全員が主任介護支援専門員。豊富な経験と知識で、的確なプランをご提案します。
昭和のケア
接遇を大切に、温かみのあるケアを人対人で。利用者さんには心を込めて向き合います。
家族をつなぐ
介護を乗り越えた先に、ご家族の絆がより深まるよう、仲介役となります。
Company
事業所概要
| 法人名 | NPO法人 笑顔やっちろ |
|---|---|
| 事業所名 | ケアプランセンター笑顔やっちろ |
| 代表者 | 有田 明美（理事長） |
| 設立 | 2007年（平成19年） |
| 所在地 | 〒866-0882 八代市松江本町7番25号 1階 |
| 電話番号 | 0965-39-5330 |
| FAX | 0965-39-5331 |
| 営業時間 | 月曜日〜金曜日 8:30〜17:30（定休日：土日祝日、年末年始） |
| 事業内容 | 居宅介護支援事業（ケアプラン作成） |
| 対象エリア | 八代市、氷川町、その他周辺地域 |
アクセス
〒866-0882 八代市松江本町7番25号 1階
Flow
ご相談の流れ
ご相談からサービス開始までの流れ
お問い合わせ
お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人だけでなく、ご家族からのご相談も承ります。
面談・ヒアリング
ケアマネジャーがご自宅に訪問し、現在のお困りごとやご希望をお伺いします。介護保険の申請がまだの方は、申請のお手伝いもいたします。
ケアプランのご提案
お聞きした内容をもとに、最適なサービスの組み合わせをご提案します。ご納得いただけるまで、何度でもご相談ください。
サービス事業者との調整
ご利用いただくサービス事業者との連絡・調整はすべて私たちが行います。
サービス開始
サービス開始後も定期的に訪問し、状況の変化に応じてプランを見直します。いつでもご相談ください。
FAQ
よくあるご質問
お問い合わせ
介護のこと、一人で悩まないでください。
「まだ介護が必要かわからない」
「誰に相談すればいいかわからない」
そんな段階でも構いません。
私たちは、あなたとご家族の「その人らしい暮らし」を一緒に考えます。